4月29日，备受市民关注的绍兴首条地铁1号线正式开通。作为2022年杭州亚运会的重点配套工程，市民搭乘这条新地铁，半小时内就能从绍兴主城区到达杭州主城区。这条智慧地铁由北京冬奥支线团队-京投轨道交通科技控股有限公司打造，拥有智慧客服、拥挤度提示、扶梯健康监测等一系列智慧元素，为绍兴地铁发展注入强劲科技力量。

绍兴1号线连通杭州5号线

绍兴轨道交通1号线，是绍兴市第一条地铁线，也是2022年杭州亚运会的重点配套工程，该线路的建设对于完善绍兴城市综合交通网络体系，缓解城区交通拥堵，改善居民出行条件，促进经济社会发展具有重要意义。

（图 线路主控制中心）

（图 绍兴地铁线路图）

试点智慧客服 可自助补票查拥挤

绍兴1号线在梅山广场站站厅层试点建设了智慧客服中心，增加面向乘客的自助服务设备。可查询即将进站3趟车的车厢拥挤度、到站时间，以及车站结构图、站内设施分布图、出入口周边地图等信息。

此外，智慧客服还支持语音咨询，乘客发起智能语音问询服务请求后，系统识别语音内容，显示相关答案。也可一键发起远程招援，与站务人员双向语音通话。智慧客服中心的建设，不仅可以减少人力消耗，也提升了智慧车站的科技氛围和乘客服务体验。

（图 智慧客服中心-客服岛）

（图 智慧客服语音咨询示意图）

根据车站PIS屏同步提示的车厢拥堵度，乘客可以分散到拥挤程度较低的车厢乘车，既提升乘客服务体验、减少列车停留时间、均布列车荷载分部、减少列车不均匀磨损。

（图 车站pis屏车厢拥挤度示意图）

（图 车厢pis屏乘客信息示意图）

扶梯等设备故障可提前预警

绍兴1号线车站综控室装有“智慧车站服务平台”，打造“站长数字驾驶舱”，实时呈现车站行车、客流、设备、环境、能耗、视频监控等多维度信息，遇大客流、设备故障时，均有消息或报警提示。

扶梯健康管理功能，通过数据统计及智能诊断，预测自动扶梯主要机械部件故障发展趋势，为运营维护人员提供故障诊断信息和报警信息。

（图 智慧车站服务平台）

作为项目弱电系统总集成商，京投科技公司承担了绍兴地铁1号线全线所有车站、、控制中心、备用控制中心、综合运行管理平台、动售检票系统、等10余项专业设备的材料采购、供货、安装、调试（含贯通运营调试）等工作。京投科技公司旗下京投亿雅捷、华启智能、京投信安和基石远景等多家公司参与到本次项目建设当中， 为了实行主线与柯桥段贯通运营，进行了多次技术论证、测试和导切，为正式开通打下坚实基础。

后期新线建设可较大程度上节约软件投资

绍兴1号线智慧乘客服务系统的建设，可为后期新线建设节省大量建设及运营成本。后期新线建设可采用接入扩容方式建设，较大程度上节省软件投资费用，后期运营阶段也可节省大量人工成本，且多线路复用后，具备极高的降本增效潜力，长期经济效益显著。

（图 绍兴地铁站摄影）

智慧轨道交通持续发展

绍兴1号线亮眼的智慧化解决方案背后，是京投科技公司多年来在智慧地铁技术上日积月累的实力成果。此前京投科技公司助力北京轨道交通指挥中心打造行业标杆，实现信息化业务全覆盖以及统一运维管理在郑州地铁4号线上创新性得将ACC和MLC深度融合，打造国内首个地铁AFC专业私有云平台、在武汉参与打造国内首个线网云平台、除此之外京投科技公司在综合监控、线网云安全、智慧车站、智慧运维、资产管理等综合性管理平台建设有多年经验，其中车载PIS业务连续六年处于行业领先地位。截止目前公司业务遍布全国49个城市，并持续向海外拓展。

今后，作为中国领先的轨道交通智慧系统服务商，京投科技公司将持续以科技为轨道交通赋能，用智慧轨道交通，建设美好世界！